社会责任报告

指标维度	关键成功因素	绩效指标		2018年	2019年	2020年
财务指标	综合盈利能力	销售收入（亿元）		2.8	3.8	5.2
		主营业务利润（万元）		2240	3100	4000
		其中	创汇（万美元）	2300	2750	3300
			OEM品牌（乐扣等万元）	6000	9000	12000
			内销渠道（万元）	5000	8000	12000
			内销电商（万元）	3000	6000	9000
	资产运营能力	总资产贡献率（%）		16.00	17.50	19.50
		资本保值增值率（%）		114.00	115.00	116.00
		流动资产周转率（%）		1.50	1.55	1.60
		资产负债率（%）		33.00	35.00	40.00
		成本费用利润率（%）		9.20	9.50	10.00
顾客与市场指标	市场能力	顾客满意度		78.0	78.5	79.0
		市场占有率（%）		23.0	23.5	24.0
		按期交货率（%）		95.0	95.5	96.0
		新产品销售占比（%）		65.0	65.5	65.8
		客户投诉反馈及时率（%）		98.0	98.2	98.5
内部运营指标	过程控制能力	采购（外协）批次合格率（%）		90.0	92.0	93.0
		战略供应商采购占比（%）		42.0	45.0	46.0
		生产计划完成率（%）		95.0	95.5	96.0
		设备完好率（%）		96.0	96.5	97.0
		设备故障停机率（%）		4.0	3.8	3.5
		产品一次交验合格率(%)		91.0	91.5	91.8

三、社会责任

（一）诚信守法

自成立之日起，保康一直遵守国家的基本法律法规，把振兴我国民族工业作为已任。

①公司的经营行为是在《公司法》、《工商管理条例》、《税法》、《环境保护法》、《劳动法》、《合同法》、《产品质量法》、《会计法》、《审计法》、《安全生产法》等法律法规允许的范围内展开的；

②最早在行业内全面贯彻执行ISO9000质量管理体系和TQM管理制度，先后实施并通过了ISO14001、GB/T28001认证。公司十分重视对员工的劳动、安全保护，全面落实职业健康和安全要求。

③公司设有监事会、内审组等机构，并和永康五金会计师事务有限公司所签订长期审计协议，完善了独立的内外部审计机制。

公司作为行业内的龙头企业，也是武义县、金华市的税利大户，一直坚持承担应有的社会责任，并以良好的行为保持对社会的积极影响，充当一个正面的角色。公司在履行公共责任、公民义务和恪守道德规范方面主要是从自身生产经营活动出发，分析相关活动对社会产生的影响，结合社会实际情况和要求，主动承担相应责任和义务。

公司核心价值观“创新、诚信、尊重、激情、学习”，经营理念“诚实守信”，公司从企业文化高度对诚信道德规范提出的重点要求。同时，建立了以行政部、内审组为核心的企业内部监察体系。对于公司高层管理人员，由董事会、公司内审组对其经营活动进行监督，并以内部审计报告等形式反映公司生产经营情况。

对于中层管理干部，由高层领导、行政部、内审组、工会以及所有员工对其进行监督。行政部、内审组通过内部监察、审计的方式对其管理方式、重大经营决策进行监督；内部通过举报信箱、邮件、电话、网络论坛等方式对中层管理干部的行为进行监督；定期通过满意度调查的方式，测量内部员工、外部经销商对管理人员的满意度。通过以上做法，中层管理人员在经营活动中无重大违规现象。对于公司的各项生产、销售等经营活动，公司通过国家税务部门、银行以及合作伙伴监督其规范性。公司积极向国家缴纳税款，先后多次获得市纳税先进单位称号；公司与银行保持良好的合作关系，及时还贷，保证了银行信用评价的优良记录；对供方、经销商等外部合作伙伴，公司严格遵循合同条款约定，并严格按照财务操作规定进行财务工作，保证了财务报表的客观真实。

（二）质量安全

公司率先通过了质量、安全及环境三标一体管理体系认证，系统识别和评估产品、服务和运营对质量安全、环境保护、能源节约和资源综合利用以及公共卫生等方面的影响，并制定了预防、控制和改进措施。

公司一贯秉承“顾客满意为中心、全员参与为基础、卓越管理控风险、全面质量拓市场、持续创新谋发展”的质量方针。视产品质量为企业生命，严把产品质量关，建立产品质量管理的长效机制和全面质量管理体系，从原料控制、技术保障、生产过程控制、销售环节控制等各个环节加强质量控制与保证，为客户提供放心产品。

公司高度重视未来产品安全方面可能存在的隐患，并通过采取有效的控制和治理措施，不断完善各种防范机制，以期在最大程度上降低和消除可能产生的危害。

风险识别及应对措施

控制项目	风险	应对措施
产品安全	随着国际社会对环境保护和人类健康的重视，客户对产品中有害物质的要求越来越高	1、纳米抗菌材料的引进及开发
		2、建立良好的供应链关系：与供方一起维护、开发所需原材料，严格控制原材料的生产过程，各项指标符合国家标准，从源头杜绝污染。
		3、成立相关部门专门负责：采购跟单、品管部等检验人员及机构对采购的原材料赴供方处实施初检并进行入库检验。
	生产及存放过程中可能出现的污染	1、品管部对整个生产过程的品质实施控制，执行《质量环境职业健康安全监视与测量控制程序》。 2、制造部对整个生产过程实施控制，执行《生产与服务运作控制程序》 3、PMC部：严格按照国家行业标准，实施《仓库管理制度》按照先进先出原则，并实施出库检验，产品检测结果符合《不锈钢真空杯》标准要求
	影响使用者人身安全	加强产品可靠性检验，提供醒目的使用说明。

（三）员工权益

公司重视相关利益方的利益，采取一系列积极有效的措施对其实施保护，以寻求达到合作共生共赢，互惠均衡发展。

公司为推进工会建设和提升员工福利和丰富员工业余生活，在2006年10月成立了保康集团有限公司工会委员会；合理设置了组织结构、会员条件与义务和福利；至目前公司所有员工自愿加入了工会；这对于建立稳定和谐的劳动关系，维护职工合法权益至关重要，同时也推动了公司的企业文化建设。

在保护员工利益中，公司制定并实施一系列有效的措施：1、按劳动合同法要求，与员工签订劳动合同，员工获取公司规定薪酬，同时发挥工会作用，建立员工权益保障机制。每年召开职工代表大会，确保员工权益。2、关爱员工、为员工谋福利：建立职工食堂与宿舍，保障员工的用餐及住宿安全；开设“员工之家”，丰富员工的文化生活；组织工会受理员工申诉事件、制定《员工福利管理制度》。3、重视员工职业技能提升：设立“保康培训中心”，并对优秀员工给予相应奖励。4、设立总经理信箱，建立高层领导与员工沟通互动的渠道，为员工办实事，解决困难；5、关爱员工身体健康，每年度对全体员工进行体检和存在职业病岗位的员工进行职业病体检。

（四）公益支持

（1）支持公益事业，确定重点支持领域

保康一直将社会公益活动视为企业活动的一个重要组成部分。高层领导和相关部门对公益支持进行系统策划，根据企业不同发展阶段和战略重点确定投入公益支持的原则和优先次序，做到既真正有利于社会，又利于企业发展。结合企业的使命、愿景和价值观以及企业发展战略确定了公益支持的原则为“支持社会，文化，教育等事业的发展以及紧迫问题的解决”，确定了重点支持的公益领域为教育、文化、抗震救灾助残扶贫以及社区支持。历年来公益支持金额近千万元.

（2）公司领导身体力行，员工积极参与

公司成立了由高层领导挂帅的公益计划实施组织体系，明确了工会、行政部等部门在公益支持领域的相关职责，把公益支持纳入年度全面预算，年底对执行情况进行检查。目前已累计向社会捐款捐物达1000多万元，用于抗震救灾、扶贫济困，支持教育、慈善、环保等事业。

公益支持活动的内容

支持重点	支持项目	目的	计划
当地经济和行业发展	支持新农村建设	提升品牌美誉度	专项资金
捐资助学	资助贫困学生；改善当地教学条件	提升国民素质，吸引后续人才	每年结对资助2-3名大学新生；逐步改善资助学校的教学设施
赈灾济贫	援助突发自然灾害地区	提升品牌在市场的知名度和美誉度	设立专项赈灾资金
赈灾济贫	资助当地贫困乡村	提升品牌在市场的知名度和美誉度	逐步改善结对地区的基础建设
公益环保	企业自身节能降耗	提升企业责任感，改善周边关系，赢得良好的社会口碑和公众形象	引进一批节能设备
公益环保	支持当地环保项目	提升企业责任感，改善周边关系，赢得良好的社会口碑和公众形象	与当地环保局取得联系，支持重点环保改进项目
慈善事业	困难职工援助、福利院、养老院、残联、妇联	提升企业责任感	专项资金

（五）社会荣誉

多年来，无论是制造品质生活策略，还是组织公益活动，乃至成立应崇江慈善基金和应崇江博爱助困基金，保康始终秉承着“以人为本”和“可持续发展”的理念，致力于追求企业与社会的和谐发展，将浓浓的真诚与爱心传递给公众，用关怀来回馈社会。同时，保康也因此受到了社会的广泛认可与肯定，多次获得社会贡献荣誉奖项。

主要的社会荣誉

荣誉称号	发证单位	发证时间
《不锈钢真空杯》国家标准起草单位	全国金属餐饮及烹饪器具标准化技术委员会	2011.3
中国质量诚信企业	中国出入境检验检疫协会	2014.8
浙江名牌产品	浙江省质量技术监督局	2006.12
浙江省出口名牌	浙江省商务厅	2013.12
浙江省著名商标	浙江省市场监督管理局	2016.12
浙江省专利示范企业	浙江省知识产权局浙江省经济和信息化委员会	2010.9
浙江省纳税信用AAA级单位	浙江省地方税务局浙江省国家税务局	2013.12
浙江省工商企业信用AAA级“守合同重信用”单位	浙江省工商行政管理局	2008.10
金华市著名商标	金华市工商行政管理局	2009.12
金华市名牌产品	金华名牌产品认定委员会	2005.9
金华市知名商号	金华市工商行政管理局	2007.12
金华市知名商品	金华市工商行政管理局	2013.12
武义县政府质量奖	武义县人民政府	2015.1
国家高新技术企业	浙江省科学技术局等	2017.11
2017年度金华市诚信企业	金华市质量技术监督局等	2018.5

四、环境责任

（一）环境保护

公司将环境保护作为企业可持续发展战略的重要内容，注重履行企业环境保护的职责，将环保管理纳入企业的管理体系，秉承“创一流环保企业，建保康绿色家园”的环境方针，深入产品生产各个环节。公司在各部门中加强宣传，提高企业全体员工的环境意识。其次，将环境管理指标落实到产品生产过程中的每一个环节，建立起从企业高层、中层到班组基层的目标责任制，形成管理网络，及时通报各部门产排污情况，做到责任到位，奖惩分明，真正把环境保护和环境理念深入到每个员工。

公司积极响应创建社会主义和谐社会的号召，重视公司的全面可持续发展，高度关注环境保护方面的共同建设，大力推进一系列积极有效的措施。

影响环境的关键因素

控制项目

影响指标

相关风险

国家行业标准

控制指标

测量方法

控制过程及方法

环境保护

工业废水、粉尘、固体废弃物、噪声、废气等。

污染水体、空气污染、危害人体、破坏生态、干扰居民生活。

《污水综合排放标准》一级标准、《大气污染物排放标准》等、《工业企业厂界噪声标准》、《国家危险废物名录》等。

重大环境污染事故为0；

三废排放达标率100%；

相关方货政府机构因环境投诉或处罚次数为0；

危险固废控制率达90%以上；

废水、噪声、粉尘、废气达标排放；

杜绝火灾、爆炸事故的发生。

公司内部

测量环保部门监测

安装废水、废气、粉尘环保设施。执行环保“三同时”、开展环境影响评价、运行ISO14001环境管理体系

（二）节约资源

公司在追求经济效益、保护相关方利益的同时，积极保护职工的合法权益，诚信对待供方、经销商和消费者，积极从事环境保护、社区建设等公益事业。此外，通过浙江省经贸委、浙江省环保局清洁生产审核，被评为“绿色企业”。

公司不断利用现代信息技术手段，实行无纸化办公，推进节约型社会建设，公司积极引入ERP管理现代信息技术手段，不断完善OA办公系统，实现办公无纸化，不仅节省了纸张耗费、通信费用和邮寄费用，而且也减少了用电话、传真和邮寄联系方式对社会通信线路和邮政资源的占用，积极推进节约型社会建设。

同时，鼓励员工技术革新，淘汰落后生产工艺，建设无害于环境的绿色工厂。2017年生产系统围绕“节能降本、增产增效”主题征集合理化建议，充分提高了能源和机物料的综合利用率，通过对包括设备、管道线路、废旧设备及设施、机物料材质、废旧能源等提出革新改良的合理化建议来减少水电气能源的耗用和资源循环利用，对现有的生产工序提出优化改进，以达到节能减排、增产增效。

影响环境的关键因素

控制项目

影响指标

相关风险

国家行业标准

控制指标

测量方法

控制过程及方法

能源资源利用

水电气

原辅材料

增加生产成本；浪费能源；影响可持续发展

《中华人民共和国节约能源法》、《重点用能单位节能管理办法》、《浙江省实施〈中华人民共和国节约能源法〉办法》等

原辅材料的利用率达到91%以上。

能源消耗平均每年降低0.5%。

内部监测、统计分析

建立企业循环用水系统；中央空调实施节能技术改造；安装变频调速装置，实施智能节电；推广应用节能新技术、新设备、新工艺

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